Over Illustrated
Iedereen deed zijn taak. Niemand keek naar het geheel.
25 jaar was ik zaakvoerder van drie vennootschappen en vijf winkels. Ik kende goede jaren, en ook verlies, een gerechtelijke reorganisatie en het faillissement van een van mijn zaken. Wat ik toen miste, doe ik nu voor andere zaakvoerders.
Mijn verhaal
Van winkelvloer naar cijfers die op tijd komen
25 jaar
Vijf winkels, en de cijfers bij de boekhouder
Vijf zaken op A-locaties in Vlaanderen, een franchise van een internationaal modemerk, met op het drukste moment zo'n 40 mensen. Ik deed wat elke zaakvoerder doet: zorgen dat de winkels draaiden. De cijfers liet ik aan de boekhouder.
De energiecrisis
Mijn kosten stegen langs drie kanten tegelijk
De elektriciteit in alle winkels, en via de spilindex ook de huur en de lonen. Ik zag het pas zwart op wit in de rapportering van de boekhouder, maanden later. Dan valt er weinig meer bij te sturen.
Zelf opvolgen
Excel, kassadata en een huurgesprek
Vanaf dan volgde ik mijn cijfers zelf op. Eerst in Excel, met de kassadata erin geladen. Dat werkte, maar er een duidelijk beeld uit halen was elke keer sleepwerk. Toch heeft het geholpen: met de cijfers van de dalende passage in de shopping ben ik het gesprek met mijn verhuurder aangegaan.
Wat ik niet zag
Anciënniteit en een rekening-courant die stilletjes groeide
De anciënniteit van mijn personeel liep ongemerkt op, tot de opzegtermijnen zo hoog waren dat ik een verlieslatende winkel veel te lang heb opengehouden. En kosten met een onvolledig document werden geboekt op mijn rekening-courant als zaakvoerder. Niemand zei er iets over, tot een nieuwe boekhouder vroeg waarom dat saldo zo hoog stond. Dat opkuisen heeft me veel geld gekost.
Toen het misliep
Een faillissement, en wat ik daar leerde
Toen een hoofdleverancier failliet ging, kwam ook mijn zaak in de problemen. Er volgde een gerechtelijke reorganisatie, en een van mijn vennootschappen ging failliet. Mijn boekhouder deed de boeken, mijn advocaat de procedure. Allebei deden ze goed hun taak. Maar niemand keek hoe alles samenhing. Dat bleef bij mij liggen. Daarna ben ik meteen opnieuw begonnen, met Illustrated.
"De boekhouder zal het wel zeggen." De mijne zei het niet.
Wat niet in mijn boekhouding stond
De dingen die echt pijn deden, zag ik pas als ik ernaar zocht
Ziekteverzuim was een killer. Ik merkte het pas als ik de lonen invoerde bij SD Worx en er een rapport voor moest downloaden. Wat het me echt kostte, stond nergens op één lijn.
De passage in de shopping daalde lang voor mijn omzet het toonde. Toen ik die cijfers wel had, zat ik sterker in het gesprek met mijn verhuurder.
Een zwakke IPT haalde ik uit de kassa, als ik er zelf naar zocht. Er kwamen mensen binnen, maar ze kochten minder per ticket. Daarom hebben we een niet-recurrente bonus opgezet, met als streefdoel een hogere IPT.
En de kosten die stilletjes opliepen, de indexaties en dat saldo op mijn rekening-courant, stonden wel in de boekhouding. Alleen keek niemand ernaar. Ikzelf ook niet.
Waarom Illustrated
Het overzicht dat ik zelf gemist heb
Je boekhouder kent je cijfers. Je advocaat kent de regels. Je coach kent jou. Ik kijk hoe het allemaal samenhangt, zoals je dat als zaakvoerder zelf moet doen. Ik werk naast hen, niet in hun plaats.
Met Illustrated krijg je de cijfers die je maandagochtend nodig hebt, uit de systemen die je al gebruikt, en die kloppen. Ik gebruik daar de beste tools voor, AI inbegrepen. Het verschil zit in weten welke vraag je stelt. Dat heb ik in de praktijk geleerd.
Gregory Moureau, oprichter van Illustrated