Odoo is een bron, geen rapporteringstool

Ik ken Odoo al een tijd van de datakant. De tabellen, de API, wat er waar staat. Deze zomer heb ik het van de andere kant gedaan: gewoon als gebruiker de apps doorgaan, de boekhouding volledig onder controle krijgen, aan de voorraad zitten.

Dat verandert je oordeel. Niet over het systeem, dat blijft sterk. Wel over waar het thuishoort in je opzet.

Wat me tegenviel

De rapportering. Onomwonden: die is verschrikkelijk.

Niet omdat er niets kan. Je kan er een hoop uit halen, en voor wie het systeem goed kent zit er meer in dan je op het eerste gezicht ziet. Maar het is stroef en het is niet visueel. Je klikt je een weg door filters en groeperingen om iets te zien waar je in een fatsoenlijk rapport één blik voor nodig hebt.

Voor een boekhouder die een specifieke vraag beantwoordt, is dat te doen. Voor een zaakvoerder die snel wil zien hoe zijn week loopt, is het onbruikbaar. Die gaat dat twee keer proberen en daarna niet meer.

En dat is precies de groep waarvoor rapportering bedoeld is.

De blinde vlek die zwaarder weegt

Er is iets wat nog meer doorweegt dan de bediening, en het is structureel.

Odoo weet alleen wat er in Odoo gebeurt.

Hoeveel mensen je winkel binnenkwamen, staat er niet in. Hoeveel daarvan iets kochten, weet het niet, want het ziet alleen de transacties die doorgingen. Wat je marketing deed, waar je websitebezoekers vandaan kwamen, hoe lang je klanten op je offertes wachtten: allemaal buiten beeld.

Dat is geen fout. Een ERP registreert wat er door het bedrijf loopt. Maar het betekent wel dat een rapport dat alleen op Odoo steunt, per definitie een deel van je verhaal mist. En vaak net het deel dat verklaart waarom je cijfers doen wat ze doen.

Een omzetdaling zie je in Odoo. Of er minder mensen binnenkwamen of dat er evenveel kwamen en er minder kochten, zie je er niet in. Dat zijn twee verschillende problemen met twee verschillende oplossingen, en je ERP kan je niet helpen kiezen.

Wat dat betekent voor hoe je het inzet

Behandel Odoo als wat het is: een uitstekende bron. Betrouwbaar, gestructureerd, compleet voor wat erdoor loopt.

En zet je rapportering ergens anders, op een plek waar je Odoo kan combineren met wat er niet in zit. Je passagecijfers. Je webanalyse. Je advertentiekosten. Je personeelsdata als die elders zit.

Dat klinkt als extra werk en dat is het ook, één keer. Maar het is het verschil tussen een rapport dat toont wat er gebeurd is en een rapport dat verklaart waarom.

Odoo is ijzersterk, en vertelt een deel van het verhaal

Dat is de zin die ik een klant zou meegeven. Niet als kritiek, als verwachtingsbeheer.

Want wat er misgaat bij invoeringen is zelden het pakket. Het is dat er verwacht wordt dat één systeem de hele puzzel legt. Dan wordt er twee jaar lang geprobeerd om ook de laatste bron erin te duwen, en ondertussen kijkt niemand naar de cijfers.

De puzzel wordt pas compleet als je bronnen verbindt. Dat is een aparte laag en ze hoort ook apart gepland te worden.

Wanneer ik het zou afraden

Één duidelijk geval: als je Odoo overweegt en je gaat er alleen de boekhoudapp van gebruiken.

Dan koop je een geïntegreerd systeem en gebruik je één module ervan. Daar bestaan pakketten voor die dat beter en goedkoper doen, en die je boekhouder waarschijnlijk al kent. De kracht van Odoo zit in de samenhang tussen de modules. Gebruik je die samenhang niet, dan betaal je voor iets dat je laat liggen.

De omslag komt wanneer je er meerdere dingen in doet: verkoop, aankoop, voorraad, projecten. Dan wordt het interessant, en dan wordt de koppeling naar een rapportagelaag ook pas echt de moeite.

De stelling

Kies Odoo voor wat het goed doet: één plek waar je processen samenkomen en waar je data consistent ontstaat. Verwacht er je rapportering niet van, en verwacht er al helemaal niet van dat het weet wat er buiten je systeem gebeurde.